Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
Валерий Георгиевич Велединский
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. В издание включены материалы нормативно-правового характера с учетом высокой актуальности вопросов правового обеспечения сервисной деятельности. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов, обучающихся по специальности «Технология парикмахерского искусства» и профессии «Парикмахер» среднего профессионального образования.
- Категория: клиентский сервис
- Правообладатель: КноРус
- Год написания: 2023
- Возрастное ограничение: 0+
- ISBN: 9785406103463
- Легальная стоимость: 999.00 руб.
Читать книгу «Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
