отношения с клиентами
Неформальные финансово-кредитные отношения. Аттестационные тесты с ответами
Сергей Каледин
Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Финансы и кредит». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно...
Па кальцавой дазволеныя 120
Галена Савіцкая
У іншы час ды ў іншым месцы яны не сустрэліся б наогул, двое дарослых людзей з двух паралельных сацыяльных сусветаў. Іхныя прафесіі падобныя тым, што ў добры час нікому не трэба, а ў бядзе - нікуды не падзецца, нездарма людзі спрадвек зычылі...
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Артем Демиденко
Что действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамеченными? Книга «Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше» — это практическое руководство для тех, кто хочет...
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Артем Демиденко
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга "Customer Journey Map: Превращаем случайного...
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
Артем Демиденко
В наш стремительный и изменчивый мир, где технологии диктуют темп, книга "Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей" предлагает революционный взгляд на силу человеческого взаимодействия. Через глубокое изучение...
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность
Артем Демиденко
В книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, которые помогут вашему бизнесу завоевать не только внимание, но и доверие своих клиентов. Автор глубоко анализирует современную ценность...
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис
Артем Демиденко
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в создании непревзойденного взаимодействия с клиентами. Изучив всю палитру вопросов — от психологии...
Психология рекламы: Как влиять на потребителей
Артем Демиденко
«Психология рекламы: Как влиять на потребителей» — это глубокий взгляд на искусство и науку рекламного воздействия. Погрузитесь в миры восприятия, эмоций и мотивов, которые лежат в сердце успешных маркетинговых стратегий. Эта книга станет вашим...
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
Андрей Миллиардов
«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией. В...
Искусство работы с клиентами
Андрей Миллиардов
Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации по созданию качественного клиентского сервиса, который становится конкурентным преимуществом...
Управление взаимоотношениями с клиентами
Сергей Каледин
Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами.В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в России, изучены теоретические аспекты...
Общество
Артём Сергеевич Гилязитдинов
Книга про наше общество, которое надо поддерживать нам самим. И создавать его надо как изнутри, так и снаружи.
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы...
Мастер
Артём Сергеевич Гилязитдинов
Книга про мастера, который пережил много нехорошего. Но не сдался и продолжил свою жизнь так, как ему хотелось.
Гиля
Артём Сергеевич Гилязитдинов
Книга про меня. Я хочу поднять вам настроение своими книгами. Читайте, если вам скучно.
Мелодия
Артём Сергеевич Гилязитдинов
Мы слушаем всё, но мы всегда разбираемся в музыке, как надо. Надо выбирать и разбираться в музыке.
Моя жена
Артём Сергеевич Гилязитдинов
Мои и её отношения, которые длятся всю жизнь. Я люблю только её одну, единственную.
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Светлана Фадеева
Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организация, где происходит взаимодействие людей и оказание самых разных услуг. Каким образом первые контакты могут обеспечить позитивное продолжение, как...
Маркетинг взаимоотношений: теория и методология
Коллектив авторов
В монографии представлены исторические аспекты развития маркетинга взаимоотношений; рассмотрены теоретико-методологические основы маркетинга взаимоотношений, включающие механизмы, принципы формирования связей с потребителями, подходы к развитию...
Стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиента
Мария Владимировна Царенок
Вашему вниманию — стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера, чтобы заранее распознать проблемного клиента.Продавая свои услуги любой ценой, можно ненароком заполучить проблемного клиента. Потом такой продаже сам не рад...
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Коллектив авторов
Все о продажах через мессенджеры – в формате саммари! Технический прогресс давно требует изменить правила делового общения. Сделайте это, сэкономив время – читайте саммари издания «Хватит мне звонить!». Узнайте основные лайфхаки коммуникативных...
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Лада Щербакова
Время идет, PR «наука» не стоит на месте, инструменты продвижения меняются, но все они опираются на базовые принципы, знание которых значительно облегчает жизнь всем, кто занимается выстраиванием имиджа компании и работой над ее репутацией. Как...
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Тамара Леонидовна Воротынцева
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями,...
Добрые советы аккаунт-менеджера
Любовь Жур
10 добрых советов от аккаунт-менеджера, которые стоит узнать в начале профессионального пути. 10 советов, о которых иногда забывают в процессе адаптации, и они узнаются только в процессе работы. Вы узнаете о том, как выстроить работу с коллегами...
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и...
Золотой век клиента
Максим Поташев
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту...
200 точек роста продаж
Евгений Алмаз
Точки роста – это приемы и инструменты работы с клиентами, помогающие увеличить продажи. Иногда эти точки расположены в самых неожиданных и неочевидных местах. Поэтому, если вы думаете, что испробовали все, эта книга для вас. Автор книги –...
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать...
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Ирина Авруцкая
Чтобы ресторан стал успешным и зарабатывал больше, необходимы постоянные усилия на локальном уровне. Локальный маркетинг – это действия по привлечению гостей в ваш ресторан на определенной территории. Задача авторов книги, ресторанных...
Деловые тёрки. Переговорология
Сергей Филиппов
В книге «Деловые тёрки. Переговорология» автор делится своим 20-летним опытом ведения переговоров на самых разных уровнях. Он дает в распоряжение читателю практичные инструменты, наглядные, легкие в освоении методы, которые поданы с интересными...
Век клиента
Максим Поташев
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как...
Новая PR-элита
Роман Масленников
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В этой книге Вас ждут удивительные беседы с Менеджером...
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы...
