Век клиента

Максим Поташев. Век клиента
Максим Поташев. Век клиента
4.8 из 5, отдано 21 голосов
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
  • Категория: отношения с клиентами
  • Правообладатель: Издательство АСТ
  • Год написания: 2016
  • Возрастное ограничение: 16+
  • ISBN: 978-5-17-090056-5
  • Легальная стоимость: 499.00 руб.

Читать книгу «Век клиента» онлайн:

Комментарии ():

Вам также может понравиться:

Оставайтесь на связи

Будьте в курсе новостей о выходящих книгах, подпишитесь на нашу еженедельную рассылку:
© 2011-2024. Your Lib. All Rights Reserved.