Маркетинг услуг
В. В. Синяев
В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга. Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей.
- Категория: клиентский сервис
- Правообладатель: Дашков и К
- Год написания: 2013
- Возрастное ограничение: 0+
- ISBN: 978-5-394-03246-2
- Легальная стоимость: 199.00 руб.
Читать книгу «Маркетинг услуг» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
