Трансформация мышления сотрудников в отношении претензий клиентов. Трансформация мышления, восприятия руководителей, сотрудников в отношении жалоб, претензий от клиента и конфликтов с ним
Татьяна Аржаева
Конфликты и претензии, жалобы, возражения клиентов в повседневной работе не редкость. Многие из них мы даже не замечаем, другие не воспринимаем серьезно, третьи настолько серьезны, что мы оказываемся в большой растерянности, еще одних мы пытаемся избежать и сделать вид, что все нормально, все в порядке… Пятые мы пытаемся как-то решить, но в этом-то и суть, что пытаемся решить «как-то». А как сделать лучше? Для себя, компании, клиентов?
- Категория: общая психология
- Правообладатель: Издательские решения
- Год написания: 2026
- Возрастное ограничение: 18+
- ISBN: 9785007051361
- Легальная стоимость: 488 руб.
Читать книгу «Трансформация мышления сотрудников в отношении претензий клиентов. Трансформация мышления, восприятия руководителей, сотрудников в отношении жалоб, претензий от клиента и конфликтов с ним» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
