Клиентоцентричность — это не вежливость и не комплименты гостям. Это инженерная система, которая делает лояльность предсказуемой, а сервис масштабируемым. В книге описаны метрики CES, OSAT, NPS, картирование пути гостя, сервисное восстановление,...
Tired of waiting for the perfect moment? Are you sure it even exists? Or is it just a comfortable trap- a way to postpone your life until tomorrow, next Monday, or when everything is finally ideal? The Imperfect Start is your ticket out of...
В мире информационного шума и высокой конкуренции у нас есть ровно 3 минуты (а то и 30 секунд), пока листают слайды, чтобы захватить внимание и сделать читателя нашим клиентом.
Как остаться человеком, когда машины научились думать. Мы стоим на пороге смены парадигм. Индустрия 5.0 — возвращает в центр внимания человека. Это книга о том, каким должно быть мышление лидера, предпринимателя и творца в мире, где технологии...
Книга «Бизнес-проект для открытия маникюрного салона» представляет собой пошаговое руководство по созданию и развитию собственного дела в области ногтевого сервиса. Книга охватывает ключевые этапы организации бизнеса, начиная с анализа рынка и...
Код обесценился. Впервые в истории то, что ты хочешь создать, важнее того, умеешь ли ты программировать. Эта книга — не учебник по ИИ-инструментам и не манифест «теперь каждый может кодить». Это система мышления для тех, кто хочет создавать...
Добрый день. С данной книгой вы научитесь собирать деньги и покупать себе вещи те, которые вы хотите купить, но у вас не хватает пока что денег. Приятного чтения.
Добрый день, в данной книге вы поймете, стоит ли вам заниматься тендерами и есть ли возможность заработать на тендерах или нету ее. Спасибо, приятного чтения.
Знаете ли вы, что ваш успех как специалиста зависит не только от того, что вы говорите, но и как? Эта книга для IT-специалистов, которые находят общий язык с компьютерами, но не могут найти его с людьми. Автор книги покажет ключ вашей уверенности...
Добрый день, в данной книге вы научитесь планированию продаж в своем бизнесе и не только. Также она поможет вам стать специалистом в той или иной области.
В этой книге вы узнаете, как астрологические влияния формируют ваши профессиональные таланты, стиль работы и потенциал успеха. От изучения натальной карты до прогнозирования благоприятных периодов для карьерного роста — вы получите практические...
Пошаговая система удалённой карьеры — от первого интервью до устойчивого роста. Вы научитесь проходить собеседования через экран, управлять вниманием и временем, строить репутацию и личный бренд без пафоса, защищать себя от выгорания и...
Должно ли бренд-медиа продавать? Если да, то как, а если нет — почему? Сколько времени ждать результата и как измерить эффективность? Чем бренд-медиа отличается от статейника и блога? Нужно ли оно вам и чем его можно заменить? Эта книга про...
Что произойдёт, если поручить искусственному интеллекту проанализировать сотню самых известных книг о деньгах и найти в них общие закономерности? Эта книга — результат такого эксперимента. Здесь собраны идеи, которые чаще всего встречаются у...
Добрый день представляю вам свой авторский курс как выполнить план продаж за месяц если у вас вдруг не получается выполнить план продаж за месяц или вообще то вы можете прочитать данную книгу и она вам поможет выполнить план продаж за месяц.
Эта книга — комплексное практическое руководство по редевелопменту, предназначенное для девелоперов, архитекторов, инвесторов и всех, кто интересуется преображением городской среды. В ней подробно рассмотрены все этапы реализации проектов: от...
Почему самые близкие люди однажды оказываются по разные стороны суда? Почему любовь превращается в претензию, забота — в расчёт, а семья — в поле боя? Эта книга — не просто о судебных процессах. Она о людях. О боли, обидах, наследстве, разводах,...
Ищете вдохновение для старта своего бизнеса? Образование — это не только важная сфера, но и отличная возможность для предпринимательства. В этой книге мы поделимся пятью идеями, которые помогут вам создать успешный бизнес в сфере обучения и...
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Эта книга — компактный путеводитель по системному...
Эта методичка посвящена поиску внутренней опоры в условиях кризиса и неопределённости. Автор делится личным опытом и объясняет, почему в сложные периоды важно опираться не на внешние факторы, а на собственные ресурсы. Рассматриваются ключевые...
Как замечать будущее до того, как оно станет очевидным. Мы тонем в информационном шуме и перестали замечать тихие сигналы будущего. Эта книга — о том, как заново научиться их различать. Автор предлагает не очередную методику прогнозирования, а...
Более 20 лет мы работаем с бизнесом. Всё это время наблюдаем за тем, что происходит внутри бизнеса, как настроены процессы и как решаются проблемы. В этой книге мы разбираем причины и следствия, механизмы бизнес-процессов, что работает или не...
Почему даже успешные компании со временем начинают терять управляемость? Почему рост бизнеса нередко приводит к перегрузке, хаосу и внутреннему выгоранию собственника? Эта работа посвящена управленческим искажениям — внутренним моделям мышления,...
Хотите мыслить нестандартно и говорить убедительно? Эта книга научит использовать ассоциации в бизнесе, творчестве и коммуникации. Пошаговые техники, реальные кейсы, практические задания на каждый день — развивайте креативность системно!
Спрос на цифровые услуги демонстрирует устойчивый рост на протяжении последнего десятилетия, и эта тенденция продолжает усиливаться. Вот десять идей для бизнеса, который можно развивать в этой сфере. Будут рассмотрены и дополнительные идеи, такие...
Что купить на 500 рублей? Кофе или фундамент империи? Эта книга доказывает: отсутствие капитала — ваше преимущество. Забудьте о кредитах. Перед вами — руководство по бутстрэппингу, адаптированное под современные российские реалии. Мы переложили...
«Золотая дебиторка» — практическое руководство о том, как превратить проблемные долги в управляемый и доходный актив. Иван Рыков показывает, как профессиональные кредиторы анализируют, оценивают, взыскивают и продают долги, превращая убытки в...
Эта книга — не только для юристов и бухгалтеров. Вы поймёте, как избежать типичных ошибок, которые приводят к многомиллионным убыткам, и научитесь видеть «красные флаги» ещё на этапе заключения сделок. Можете быть уверены: знание — лучшая защита....
Мечтаете о собственном бизнесе в сфере дизайна интерьера? Это возможно даже с бюджетом в 300 000 рублей! Узнайте, какие шаги нужно предпринять, чтобы создать успешную студию и привлечь клиентов, не имея огромных вложений.
Репутация — это не рейтинг в звёздочках. Это механизм, через который мир решает: доверять или нет. «Репутационное айкидо» — практическое руководство по управлению доверием в эпоху, когда каждое слово индексируется, а алгоритмы решают, кого видит...
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Эта книга — честный и конкретный гид по нашей...
Универсальный путеводитель для каждого студента, который поможет превратить учёбу в увлекательное путешествие к успеху. Книга охватывает все аспекты студенческой жизни — от тайм-менеджмента до построения отношений с однокурсниками, от методов...
В этой книге автор собрал не просто набор маркетинговых инструментов, а создал философию бренда, в центре которой лежит главное — человек. Здесь встречаются креативность и практичность, смелые эксперименты и проверенные решения, высокие...
Второй том книги «Раб греха не свободен» посвящён главному пределу роста бизнеса — самому собственнику. Почему компании упираются в потолок, даже когда есть рынок, люди и инструменты? Автор показывает, как контроль, скорость и личное участие...
Долги не появляются внезапно. Чаще всего они становятся результатом привычек, установок, эмоциональных решений и отсутствия понятной финансовой системы. Эта книга поможет посмотреть на свою ситуацию, понять причины долгов, перестроить мышление,...
Учебник составлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности «Поварское и кондитерское дело» (ТОП-50), по дисциплине «Управление предприятием общественного...
Книга представляет собой сборник 300 кейсов и упражнений для самостоятельного формирования навыков коммерческих переговоров. Это практическое руководство для тех, кто хочет стать профессиональным переговорщиком, но не готов проходить обучение на...
Лидер будущего управляет не временем, а энергией, собственной и своей команды. Но как управлять тем, что нельзя потрогать? В этой книге автор синтезирует весь опыт работы в спорте, бизнесе и коучинге, предлагая системный подход к управлению...
Переход от любительского занятия музыкой к профессиональной деятельности является одним из самых сложных и важных этапов в жизни любого творца. Многие талантливые люди остаются на уровне хобби не из-за отсутствия способностей, а из-за непонимания...
За фасадом красивых картинок и вдохновляющих проектов скрывается сложная профессия, требующая сочетания художественного вкуса, технических знаний, психологической чуткости и предпринимательских навыков. Мы подробно разберем, как понимать...
Путь от первого наброска до книги, которую читают тысячи людей, часто представляется начинающим авторам чем-то мистическим и непредсказуемым. Вокруг писательства сложилось множество мифов: о вдохновении, которое приходит неизвестно когда, о...
Архитектура является одной из самых сложных и многогранных профессий, сочетающей в себе художественное творчество, инженерную точность и жесткие бизнес-процессы. Многие специалисты приходят в эту сферу с желанием создавать красивые здания и...
ИИ нельзя «прикрутить» к старой системе управления — нужна другая философия. Симбиотическое управление — это партнёрство человека и машины, где ИИ считает и моделирует, а человек задаёт смысл и несёт ответственность. Восемь принципов — от...
У каждого есть мыслительные «слепые зоны» — концепты и категории, которых у вас попросту нет. Вы не игнорируете важное — вы не знаете, что на это нужно смотреть. «Карта слепых зон» — это книга-диагностика и книга-тренажёр. Эта книга даёт...
Эта книга — о том, как управлять реальностью. Не врать, а создавать убедительную картину. Не манипулировать, а работать со смыслами. 36 стратагем: от понимания механик восприятия до долгосрочного управления репутацией. Главный принцип: реальность...
Думаете, самозанятость — это сложно и невыгодно? Эта книга докажет обратное! Всего 4–6% налога, минимум отчётности и максимум свободы — вот формула успеха самозанятого. В книге вы найдёте 50 простых и понятных способов выстроить доход так, чтобы...
Книга адресована начинающим копирайтерам и тем, кто хочет зарабатывать на написании текстов. Здесь даны конкретные ответы на эти и многие другие вопросы: Какие темы приносят наибольший заработок? Почему важно различать инфостатьи и продающие...
Никогда такого не было — и вот опять. Твой бизнес в перманентном кризисе, а умные книжки советуют позитивную психологию и Карту желаний! Хватит. Это война. Война с системным хаосом. Забудь про «Богатого папу» и «успешный успех». Здесь про...
Эта книга — честный и понятный гид по созданию своего дела с нуля. Без «успешного успеха» и сложной теории: только реальный опыт, ошибки и рабочие шаги. Автор проводит читателя через весь путь — от поиска идеи и первых сомнений до запуска, роста...
Ощущаете ли вы, что жизнь проходит мимо, а силы растрачиваются на чужие и ненужные дела? Эта книга о том, как направить своё время и энергию так, чтобы в будущем не пришлось горько сожалеть. В книге подробно описано, как с мудростью и...