Превосходное обслуживание клиентов — это лучшее оружие в конкурентном противостоянии — всегда. Но особенно это оружие важно применять, когда кризис и приходится в условиях небольших (и снижающихся) доходов клиентов идти на повышение цен. Помните...
В доступной форме изложена история возникновения и деятельности англосаксонского правления, на фоне древнейших мировых цивилизаций показана роль и последствия европейской экспансии. Интересна для студентов, политологов, историков
В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов.Удержание клиентов: основные понятия.Маркетинговые стратегии удержания клиентов.Клиентский опыт (CX).Многоканальное обслуживание клиентов...
Словарь «ФОТОИСКУССТВО» (около 800 статей) ставит своей задачей развитие фотографической культуры в эпоху всеобщей фотографизации. Пытливый читатель найдет ответы на главные вопросы фотоискусства. Что есть фотоискусство в целом и какова его роль...
Задания помогают разобраться в падежных окончаниях, понятии о множественном и единственном числе, предлогах, временных представлениях, согласовывать предложения, учиться находить общие части в словах, таким образом воспринимать их по написанию и...
В предлагаемой книге рассказано о вариантах и сферах использования чат-ботов (в направлениях маркетинга и бизнеса), о голосовых чат-ботах, о диалоговом (или разговорном) банкинге, об основные тенденциях использования чат-ботов, которым...
Коллективная монография посвящена ключевым проблемам текущего социально-экономического развития уникального региона российской Арктики — Ненецкого автономного округа (НАО). Опираясь на методологию современной региональной науки, авторы помещают...
Рассмотрены тенденции развития частотного синтеза на базе ФАПЧ за более чем 70-летний период, начиная с возникновения самой идеи такого синтеза, и включая настоящее время. Монография снабжена множеством поясняющих иллюстраций и обширным списком...
В сборнике представлены решения (постановления и определения) Конституционного Суда РФ по вопросам уголовно-процессуального законодательства за период с середины 2001 по 2007 год. Для практикующих юристов, исследователей проблем конституционного...
Предлагаемая деловая дидактическая игра направлена на развитие творческого отношения учителя к собственной профессиональной деятельности. Мотивационный материал деловой дидактической игры позволяет понять учителю, что его деятельность обладает...
Материал курса «Обществознание» раскрывается в пособии в соответствии с основными требованиями к содержанию обществоведческих знаний для поступающих в высшие учебные заведения, рекомендованными Министерством образования и науки Российской...
За последнее десятилетие понятие «паблик рилейшнз» прочно вошло в словарь современного делового языка. Фрэнк Джефкинс — один из тех людей, которые во многом придали паблик рилейшнз его нынешний облик, свели его содержание в строгую систему, с...
Это четвертое, значительно дополненное и переработанное издание популярного учебного пособия по английскому языку для учащихся старших классов школ, гимназий, лицеев, экономических и финансовых колледжей. Учебное пособие знакомит с различными...
Дан комментарий ст. 35 и 210 Уголовного кодекса РФ, регламентирующих понятие и признаки преступного сообщества (преступной организации), а также ответственность за создание, руководство и участие в преступном сообществе (преступной организации) с...
Научно-практическое пособие посвящено социальным, культурным и криминологическим вопросам взаимодействия стран — участниц СНГ в борьбе с коррупцией. Рассмотрены предпосылки возникновения коррупционных процессов на постсоветском пространстве....
В книгу включены фрагменты научных трудов ученых-профессоров Московского университета МВД России: профессоров В.Я. Кикотя, С.С. Маиляна, Д.И. Грядового, а также молодых ученых, научные исследования которых посвящены проблемам науки управления....
Научно-практическое пособие нацелено на развитие системного понимания проблем квалификации преступлений, совершаемых в кредитно-финансовой сфере (финансовых преступлений), на основе действующего уголовного законодательства Российской Федерации,...
Научно-практический комментарий подготовлен с учетом практики применения норм, регулирующих вопросы муниципальной службы федерального, регионального и муниципального уровней правового регулирования. Даются разъяснения но содержащимся в законе...
В пособии рассмотрены проблемы противодействия торговле людьми. Дана уголовно-правовая характеристика ст. 127 Уголовного кодекса РФ (торговля людьми). Представлены основные положения методики расследования уголовных дел о торговле людьми и...
«У меня не получится…». Фраза, которую надо забыть раз и навсегда, если хочешь развиваться. Книга для тех, кто считает, что у них нет талантов, но нужно продвигать свой небольшой бизнес или экспертный опыт, чтобы достойно зарабатывать. Зачем и...
Книга для любителей японской поэзии и для изучения устаревшего вида японской письменности хэнтайгана посредством чтения классического произведения «Сто стихов ста поэтов».Данное издание посвящено стихам с 1 по 50. Каждый стих представлен в...
Данная книга посвящена маркетинговым идеям для бара, пивоварни, кофейни, пекарни, ночного клуба. Особое внимание уделено маркетинговым идеям для пекарни. Многие идеи при этом, по сути, универсальны.Приведено немало советов от профессионалов.При...
Решение обучающимся конкретных практических задач задач «на результат», автоматически приводит к организации учебного процесса на основе «проектов».Данное пособие дает педагогам и образовательным организациям, заинтересованным в реализации...
В настоящей монографии раскрывается медицинская служба в системе древнего и средневекового города Центральной Азии, рассматриваются отдельные учреждения лечебно-профилактического и гигиенического назначения в прошлом Ближнего и Среднего Востока —...
Данное издание представляет собой сборник научных статей и объединяет авторов из разных стран, придерживающихся различных научных направлений, которые связаны общим интересом осмысления феномена университетского города. Сегодня, в условиях...
В работе представлены результаты исследования многих палеоценозов фораминифер среднего и позднего мела Западно-Сибирской провинции. На основании данных палеоценозов, своих и присланных коллекций, а также опубликованных источников этого периода...
Поля облаков позволяют увидеть атмосферные процессы разных масштабов, понять влияние потоков солнечной радиации и подстилающей поверхности на эти процессы. Настоящая работа будет полезна как специалистам, работающим в области анализа и прогноза...
Работа посвящена одному из удивительных атмосферных явлений – облакам. В ней содержатся сведения об условиях погоды, формирующих те или иные облака, о метеорологических величинах в различных облаках, их микрофизическом строении и особенностях...
В работе представлены обобщающие сведения по фораминиферам и биостратиграфии верхнего мела Западно-Сибирской провинции. На основании исследования новых поступлений керного материала из скважин Самотлорской, Ван-Еганской, Южно-Русской, Парусовой и...
В данной книге представлены исследования автора по общим проблемам эволюции, проблемам генетики сальтационного видообразования, развивается теория системных мутаций. Для всех, интересующихся общими проблемами эволюции и видообразования:...
Лабораторный практикум составлен в соответствии с тематикой и программой (согласно требованиям ФГОС ВПО) курса «Методы и подходы к модификации поверхности биосовместимых полимеров и композитов на их основе». Особое внимание уделено изучению...
В данном исследовании всесторонне изучены характеристики и формы обучения военных переводчиков иноязычному профессиональному дискурсу. Представлена методика подготовки специалистов по лингвистическому обеспечению военной деятельности,...
В книге представлены новые экспериментальные результаты исследований структуры, свойств пористых сплавов никелида титана, получаемых методом самораспространяющегося высокотемпературного синтеза. Показано, что особенности вязкоупругого поведения,...
Представлены новые экспериментальные результаты исследований биомеханического поведения сплавов никелида титана. Особенности вязкоупругого поведения пористых сплавов никелида титана, полученных методом СВС, высокая выносливость и высокая...
Когда и как был установлен порядок недели, сложно определить. В книге мы попробуем следовать логике исходя из изначально описания создания вселенных, изложенных в Шримад-Бхагаватам, положении Солнца в мироздании и разных сферах жизни, астрологии,...
Настоящая книга продолжает перевод решений Федерального Верховного суда Германии по гражданским делам, фабула и мотивировочная часть которых будут особы интересны для отечественных юристов. Особое внимание в предлагаемом сборнике уделено спорам...
Данная книга — это продолжение двух предыдущих книг по маркетингу ресторана:М. В. Акулич. Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть первая.М. В. Акулич. Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть вторая.В этой книге раскрыты...
Сборник составлен на основе докладов, прочитанных на ежегодной Струго-Красненской научно-практической конференции «Наш край в истории России» в период с 2006 по 2021 гг.
В настоящей монографии раскрывается архитектура сооружений научно-просветительского назначения эпохи античности и в средние века. Приводятся данные об ученых-энциклопедистах средних веков, внесших огромный вклад в дело развития науки не только...
Римские додекаэдры появились в древней цивилизации. Затем додекаэдры использовались у пифагорийцев в качестве структуры Земли. Далее они создавались в эпоху Римской империи. Автор определил идентичность карты их находок с картой Столетней войны...
В книге рассказано все основное и важное об очень эффективном сарафанном маркетинге (маркетинге «из уст в уста» или WOM-маркетинге). Приведено немало примеров и и практически значимых рекомендаций.При подготовке данной книги использовались...
Книга посвящена вопросам качественной методологии и планированию исследовательских проектов. Основная идея книги – показать важную роль исследовательской рефлексии, с какими методологическими выборами сталкиваются социальные ученые в процессе...
Самый легкий способ обучения Таро. Затронуты основные темы. Без лишних слов, лишь основное, что нужно знать про каждую карту 1. Характеристика личности. 2.Отношения в паре. 3. Чувства партнера. 4. Действия. 5. Работа и деньги. 6. События в жизни....
В книге автор рассказывает понятным языком о своем опыте жизни и познания. Жизнь человека не так проста, как у животных, и понуждает его к самопознанию, способствует возникновению у него сознания и мышления. Познание самого себя не есть нечто...
В книге рассматриваются следующие вопросы: освоение Сибири; международные стандарты прав и свобод человека; принципы права; понятие собственности; субъекты правоотношений.
Данная книга, по сути, является продолжением книги М. В. Акулич «Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть первая»В данной книге много всего интересного и полезного для тех, кому близка тема ресторанного маркетинга, в том числе примеров...
…если бы человек был способен написать настоящую книгу по этике, то эта книга, подобно взрыву, уничтожила бы все другие книги в мире.Людвиг Витгенштейн. Лекция об этике
В книге рассмотрены основные этапы и тенденции монументальной коммеморации в дореволюционный, советский и постсоветский периоды, опыт исследования данной тематики в отечественной и зарубежной историографии. Особое внимание уделено трансформации...