Gespr?chsf?hrung im Jobcenter: Die Kunst, wirksam zu beraten und gesund zu bleiben

Matthias Schmidt

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Die Belastungen, die durch die Arbeit mit Langzeitarbeitslosen entstehen, werden in Jobcentern zu wenig ber?cksichtigt: Jobcentermitarbeiter betreiben die «Quadratur des Kreises», indem sie gegens?tzliche Welten – gesetzliche Regelungen, kennzahlenorientierte Ziele auf der einen und die Belange beraterischer Arbeit mit Menschen, die vergleichsweise «am Boden» sind, auf der anderen Seite – in einer beruflichen Rolle vereinen m?ssen. Das Ausma? an psychischen Belastungen ist sowohl auf beh?rdlicher Seite als auch auf Kundenseite hoch. Es geht in diesem Buch darum, wirksam zu beraten und dabei gesund zu bleiben: Widerstand und Akzeptanz, Arbeitsbelastung und Fallverdichtung, Motivation und Burn-out, Methoden der Achtsamkeit und der pers?nlichen Psychohygiene. Die F?higkeit, eine wirksame Selbstsorge zu betreiben, ist f?r MitarbeiterInnen in den Jobcentern umso wichtiger, da nicht nur der Arbeitsumfang an sich, sondern vor allem auch die psychischen Belastungen etwa durch Pers?nlichkeitsbesonderheiten der Leistungsempf?nger sowie durch Zielvorgaben der Institution sehr hoch und zunehmend gesundheitsgef?hrdend sind. Das vorliegende Buch stellt dieses Thema zum ersten Mal in den Mittelpunkt einer ausf?hrlichen und systematischen Darstellung. Es werden diese Ver?nderungen skizziert und das Thema «Regulation von Belastung und Ressourcen als Schl?sselkompetenzen zur Gesundheitsvorsorge» vorgestellt. Als besondere Form der Achtsamkeit wird der sogenannte «somatische Marker» thematisiert. Tools und Trickkiste als praktisches Handwerkszeug f?r die t?gliche Fallarbeit erg?nzen den Band auf der praktischen Seite um Beispiele aus dem Methodenkoffer des systemischen Arbeitens. "Den Arbeitsalltag neu denken – Freude und Zufriedenheit bewusst steuern"
Themen aus dem Inhalt: Warum Arbeitslosigkeit krank macht, Was Berater im l?ngeren Kontakt beachten m?ssen, Erlernte Hilflosigkeit, Zur Entwicklung von Besch?ftigungsf?higkeit w?hrend der Arbeitslosigkeit, Einflussgr??en der Wiederbesch?ftigung, Die Besonderheiten helfender Beziehungen, Die «naive» Grundhaltung von Beratung, Die wichtigsten Gespr?chstechniken, Selbstsorge und Achtsamkeit, Achtsamkeits?bungen

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