Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице
Юлия Полюшко
«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.
- Категория: общая психология
- Правообладатель: Издательские решения
- Возрастное ограничение: 12+
- ISBN: 9785006227798
- Легальная стоимость: 480.00 руб.
Читать книгу «Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
