Сервис здравого смысла
Сергей Грибакин
Идея написания книги родилась в результате часто встречающегося «кривого» сервиса, в первую очередь при обслуживании клиентов.Странно, что мало кто из руководителей бизнеса обращает внимание на те или иные огрехи в обслуживании.Повествование основано на жизненных историях, происходивших с автором, без сухой теории, подаваемых в форме бытовых рассказов с выводами о том, в чём совершались ошибки сервисного обслуживания, почему, и как можно было бы избежать этих ошибок и улучшить качество работы.
- Категория: общая психология
- Правообладатель: Издательские решения
- Возрастное ограничение: 16+
- ISBN: 9785005009593
- Легальная стоимость: 198.00 руб.
Читать книгу «Сервис здравого смысла» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
