Как возвращать клиентов: повторные продажи и рекомендации в услугах
Елена Дым
Клиент уже заплатил вам однажды. Значит, в ваших завершённых заказах уже скрыты будущие продажи — повторные обращения, продления, новые задачи и рекомендации. Эта книга показывает, как превратить разовые сделки в системную работу с клиентской базой. Вы научитесь замечать момент для следующего предложения, возвращать клиентов после паузы, продлевать и расширять работу, выстраивать регулярные услуги и создавать условия, при которых вас рекомендуют другим. Отдельные главы посвящены реактивации ушедших клиентов, экономике повторных продаж, работе после сбоя, редким и одноразовым услугам, реферальным механикам и оценке результата. Внутри — модели решений, расчёты, практические ситуации и готовые инструменты для работы с уже существующими клиентами.
- Категория: работа с клиентами
- Правообладатель: Автор
- Год написания: 2026
- Возрастное ограничение: 12+
- Легальная стоимость: 790 руб.
Читать книгу «Как возвращать клиентов: повторные продажи и рекомендации в услугах» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
