Автор: Милан Ранкович

Большинство книг о гостеприимстве посвящены сервису. Эта книга - ответственности. За каждым безупречным впечатлением гостя скрывается реальность, которую почти никто не видит - давление, ответственность и решения, принимаемые в режиме реального...