Автор: Кэрол Кинси Гоман

Можно идеально подобрать слова — и все равно проиграть переговоры. Потому что еще до первой фразы собеседник считывает вашу позу, взгляд и движения. Именно эти безмолвные сигналы определяют, поверят ли вам, захотят ли сотрудничать и пойдут ли за...