Автор: Алексей Чурин

«Справочник CRM» – это краткий гид по ключевым терминам при внедрении CRM и построении отдела продаж. Книга объясняет понятия из сферы продаж, маркетинга и управления, которые часто приходят из зарубежной практики и могут быть неочевидны....