Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования
Евгения Алексеевна Неретина
В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами, на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам, спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг.
Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг, студентов и аспирантов экономических специальностей.
Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг, студентов и аспирантов экономических специальностей.
- Категория: производственный менеджмент
- Правообладатель: ИНФРА-М
- Год написания: 2019
- Возрастное ограничение: 16+
- ISBN: 9785369013595
- Легальная стоимость: 469.00 руб.
Читать книгу «Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
