Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
Виктор Сикорски
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.
- Категория: просто о бизнесе
- Правообладатель: Издательские решения
- Возрастное ограничение: 12+
- ISBN: 9785005073099
- Легальная стоимость: 88.00 руб.
Читать книгу «Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
