В этой революционной книге признанный эксперт Татьяна Колмогорова раскрывает секреты превращения HR в стратегического бизнес-партнера. Опираясь на свой богатый опыт в международных компаниях и инновационную методологию, автор предлагает...
Откройте двери к успеху в мире продаж с помощью этой книги!Узнайте, как уйти от ситуаций, где цена становится решающим фактором, и научитесь создавать ценность для своих клиентов. В этой книге вы найдете техники и стратегии, которые помогут вам...
Данный курс лекций читался автором в 2015—17 годах в вузах Санкт-Петербурга для студентов (будущих менеджеров, искусствоведов и реставраторов). Книга может быть интересна каждому, вступающему во взрослую жизнь.
В книге приведено описание профессиональной технологии целевого управления организацией KPI-Pro, включающей в себя ряд этапов от разработки организационной философии до постановки ключевых задач сотрудникам и оплаты по результатам работы....
Сборник содержит материалы, характеризующие ряд аспектов происхо-дящих в настоящее время кардинальных изменений в промышленности, связан-ных с глубоким проникновением в реальное производство средств цифровой вы-числительной техники и...
Книга «Проактивное обслуживание в гостинице» расскажет вам, как предвосхищать желания клиентов и создавать незабываемые впечатления. Узнайте, как превратить обычное пребывание в гостинице в волшебное путешествие.
Ваши гости заслуживают самого лучшего сервиса. Книга «Экспресс-услуги в гостинице» покажет вам, как организовать быструю и эффективную работу, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным. От момента бронирования до выезда – узнайте, как...
Это книга для тех, кто хочет навести порядок в своей жизни и достичь своих целей. В ней собрано 40 мощных техник, которые помогут вам не только четко определить глобальные цели, но и детально распланировать каждый день для их достижения. От...
Хотите, чтобы гости вашей гостиницы уезжали ошеломленными уровнем сервиса и сгорали от желания вернуться? Книга «Примеры Wow-обслуживания в гостинице» – это ваш путеводитель по созданию незабываемых впечатлений. Вы найдете практические советы,...
The historical context of aggression in the U.S. is linked to the country’s colonial history, when European powers seized territories from the indigenous peoples of North America. Aggression manifested in various forms: from direct military...
Когда я задумывал эту книгу, моя цель была простой: создать некий ориентир, который помог бы каждому из нас лучше понять и осмыслить те глубокие изменения, что неизбежно ждут человечество в ближайшем будущем.Нейротехнологии, искусственный...
Россия как страна с богатой историей уникальной культурой и огромным потенциалом на протяжении веков стремилась занять лидирующие позиции на мировой арене.Ее история полна как триумфов, так и испытаний, что сформировало уникальный характер и...
В книге рассматриваются глубокие и многогранные проблемы, с которыми сталкивается современная Европа. Авторы исследуют причины социального, экономического и культурного кризиса, затрагивая такие темы, как демографические изменения, миграция,...
Over the past ten years, the United States has faced numerous challenges that have had a significant impact on the society, economy, and political structure of the country. This book explores the causes and consequences of degradation, touching...
Женщины меняют представление о бизнесе, переворачивая его с ног на голову, вносят неизбывные изменения в саму суть предпринимательства и просто меняют мир. И нам, авторам этого литературного проекта, крайне важно, чтобы количество женских...
Хотите, чтобы ваши сотрудники сияли как звезды и делали ваших гостей счастливыми? Узнайте, как создать эффективную программу мотивации с помощью привилегий. В этой книге вы найдете практические советы, кейсы успешных отелей и секреты создания...
«Командная работа в гостинице» – это незаменимый гид для профессионалов гостиничной индустрии, стремящихся к созданию эффективной и сплоченной команды. Эта книга предлагает практические советы и проверенные стратегии для улучшения командного...
5% людей в РФ разговаривают на английском. Это почти худший показатель среди крупных и развитых стран в мире.Я потратил на английский 17 лет. Я был лучшим в школе и вузе и всё равно это было далеко от свободного владения, а потом вдруг за 6...
Как объединить все точки касания с клиентом в единую, согласованную стратегию? Ответы вы найдете в этой книге. Вы научитесь использовать современные технологии, анализировать данные и создавать персонализированный клиентский опыт, который...
Хотите узнать, что скрывается за дверцей мини-бара в гостиничном номере? Откройте для себя удивительный мир мини-баров: история их появления, секреты ассортимента, влияние на гостиничный бизнес и многое другое. Эта книга – настоящее путешествие...
Книга о стрессоустойчивости и балансе жизни.Каждый из нас теперь зависим от технологий, от самой настоящей автоматизации процессов. И мы не замечаем, как это постоянно на нас давит.Как на работе, так и в бизнесе.Настоящий апофеоз технологий в...
Деньги правят миром. Философия денег и бизнеса рассматриваются в этой книге. Миллиардеры достигли успеха благодаря вере в себя. Это непременное качество для человека, стремящегося к деньгам.
В книге рассматривается организационная технология – реестр целей и задач. В первой части книги: понятие реестра, цели реестра, структура, электронная форма, документационное обеспечение, формирование реестра, эффективность, недостатки и...
Эта книга – не просто руководство, это ваш путеводитель в увлекательный и непредсказуемый мир, где гостеприимство становится полем для захватывающих стратегических маневров. Переключайтесь с режима «делаем, что можем» на режим «просчитываем...
В издании представлены электронные сервисы (платформы) поиска кадастровых инженеров. В первой части книги: понятие и содержание кадастровых работ, понятие кадастрового номера, предоставление сведений из ЕГРН. Во-второй части описаны инструкции...
«Организация работы прачечной и химчистки в гостинице» – это незаменимый путеводитель для всех, кто хочет создать безупречную систему обслуживания гостей. Учебник подробно разбирает все аспекты организации прачечной и химчистки: от выбора...
Добро пожаловать в мир, где гибкость и адаптивность встречаются с гостеприимством! Представьте себе, как ваш растерянный шеф-повар, хозяин-аудитор и менеджер по приемке гостей собираются в одну команду и начинают работать по принципам Agile....
В этой удивительной книге мрачные, казалось бы, сухие экономические тексты оживают, превращаясь в занимательные истории о том, как правила и законы могут повлиять на качество вашего коктейля на курорте. Присоединяйтесь к нашему веселому маршруту...
В книге указаны техники продаж, которые помогают читателю достичь успехов в этом деле, но самое главное – это не сама продажа, а найти решение для своего клиента.
В России существует множество прибыльных бизнесов, но некоторые из них выделяются своей доходностью. Одним из самых прибыльных бизнесов в России является инвестиционный бизнес, который включает в себя инвестиции в финансовые инструменты.В книге...
Жизненный цикл компании проходит через несколько этапов, каждый из которых приносит свои вызовы. Решения, эффективные на одном этапе, могут быть фатальны на другом. Эти этапы характерны для любой компании, независимо от рода деятельности. Книга...
Откройте для себя мир маркетинга с книгой «Маркетинг без воды: путеводитель для начинающего покорителя рынка». Этот практический гид, основанный на 20-летнем опыте автора, предлагает четкие ответы на важные вопросы: что такое маркетинг и зачем...
Приготовьтесь к тому, что ваша библиотека станет гораздо ярче и светлее, как только вы добавите в неё «Позитивную психологию в гостеприимстве». Здесь вас ждут не просто советы и случаи из практики, но волшебный коктейль радости, энтузиазма и...
Эти ценные советы от топ-моделей помогут вам пробиться в индустрию моды и добиться успеха. Вы найдете практические рекомендации от самых успешных моделей мира, которые делятся своими секретами карьерного роста, от выбора правильного агентства до...
Ваш путеводитель по позитивному мышлению и самосовершенствованию – это руководство для тех, кто хочет улучшить свою жизнь. Автор Дариана делится личным опытом и практическими советами, которые помогут изменить жизнь. Книга охватывает позитивное...
Представьте себе мир, где кофейни не просто продают капучино, а создают маленькие театральные постановки с каждой чашкой; где отели не только предлагают номер для ночлега, но и превращают ваше пребывание в эпическое приключение, полное сюрпризов...
Он работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. У него нет выходных. Ему не нужен отпуск. У него не бывает выгорания, и у него не болит голова. У него нет синдрома самозванца, и не снижается мотивация в жару или холод. И самое главное – ему не...
Это книга-тренажер. В ней собраны 100 вопросов, ответив на которые, вы начнете разбираться в продажах лучше. Особенно полезно отвечать на эти вопросы всеми членами вашей команды отдельно, а затем обсуждать ответы. Так вы сможете лучше...
The author with 10 years of experience in project management discusses the skills that make a project manager in demand and successful. The book will help you to understand the essence of the role of a project manager and develop a development...
В книге описана организационная технология – использование календаря в качестве средства планирования. Подробно рассмотрены следующие аспекты: календарь как средство планирования, цели и задачи, структура, виды календарей-планировщиков,...
Вторая часть книги «10 заданий по работе с ТП Word» носит рекомендательный характер ипредлагает решения для заданий, связанных с выполнением различных учебных и научных работ, рукописей и т. п.
В мире, где искусственный интеллект становится неотъемлемой частью нашей жизни, умение говорить на его языке – ключ к невероятным возможностям. Эта книга раскрывает секреты промпт-инжиниринга, превращая читателя из обычного пользователя в...
Эта книга поможет вам освоить и правильно вести бухгалтерский учет предприятия: последовательно от первой операции до финансового результата. Рассмотрены основные термины и понятия: начисление зарплаты, налог НДФЛ и страховые взносы по новым...
Данная книга представляет собой исчерпывающее руководство по построению системы продаж в сегменте B2B, которая будет работать на автопилоте.Автор книги Станислав Котов описал в книге свой 15-летний опыт работы с клиентами в сегменте B2B.Эта...
«Учебное пособие по информационной системе» посвящено практике в информационных системах на платформе «1С: Предприятие 8». В работе приводятся практические сведения, необходимые для понимания основных механизмов, обеспечивающих функционирование...
Представьте себе отель, который предугадывает ваши желания, ресторан, где блюда готовятся с помощью искусственного интеллекта, и туристическое агентство, которое организует путешествия в виртуальную реальность. Все это и многое другое вы найдете...
В книге представлена образовательная технология – Онлайн-тестирование. В первой части книги рассматриваются основы классического тестирования и организация проведения онлайн-тестирования. Во-второй части книги – ссылки на онлайн-платформы по...
В книге представлена информационная технология – цифровой профиль сторон сделки по недвижимости. Формирование цифровых профилей сторон в сделке должно обеспечить безопасность и прозрачность совершения сделки. В первой части книги: содержание,...