Повышение качества портфеля услуг многопрофильной транспортной компании. (Аспирантура, Бакалавриат). Монография.

Анатолий Анатольевич Демьянов. Повышение качества портфеля услуг многопрофильной транспортной компании. (Аспирантура, Бакалавриат). Монография.
Анатолий Анатольевич Демьянов. Повышение качества портфеля услуг многопрофильной транспортной компании. (Аспирантура, Бакалавриат). Монография.
3.8 из 5, отдано 7 голосов
Качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг является одним из обязательных условий эффективного функционирования предприятия и одной из постоянно актуальных проблем для любого периода развития общества. Ключевую роль в спросе на продукцию или услуги, при соответствующей цене, играет ее качество. Практически невозможно решить проблему оказания услуг с определенным уровнем рентабельности, не решив вопрос их качества, как соответствия требованиям либо ожиданиям потребителя и других заинтересованных сторон. Качество оказания услуг транспортными компаниями имеет свою специфику. Сложность обеспечения качества данных услуг обусловлена многими обстоятельствами, такими как отсутствие современных сервисных технологий, достаточно высокая доля импортной автотехники с повысившимися ценами на автозапчасти, нехватка высококвалифицированных специалистов и т.д. Однако среди причин, вследствие которых оказываемые услуги имеют невысокое качество, присутствуют и такие, как низкая культура оказания услуг, несовершенство процесса организации и управления, недостаточное внимание к переподготовке и повышению квалификации имеющихся сотрудников, слабая исполнительская дисциплина, недостаточная проработка клиентских предложений и т.д.

  • Категория: автотранспорт
  • Правообладатель: КноРус
  • Год написания: 2024
  • Возрастное ограничение: 0+
  • ISBN: 9785466034615
  • Легальная стоимость: 790.00 руб.

Читать книгу «Повышение качества портфеля услуг многопрофильной транспортной компании. (Аспирантура, Бакалавриат). Монография.» онлайн:

Комментарии ():

Вам также может понравиться:

Оставайтесь на связи

Будьте в курсе новостей о выходящих книгах, подпишитесь на нашу еженедельную рассылку:
© 2011-2024. Your Lib. All Rights Reserved.