Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки
Татьяна Георгиевна Бутова
В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.
- Категория: монографии
- Правообладатель: Сибирский федеральный университет
- Год написания: 2016
- Возрастное ограничение: 0+
- ISBN: 978-5-7638-3338-6
- Легальная стоимость: 249.00 руб.
Читать книгу «Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
