Сервисная деятельность
М. А. Николаева
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деятельность и услуги как форма средства удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис, сервисная политика и т. д. Для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.
- Категория: учебники и пособия для вузов
- Правообладатель: Дашков и К
- Год написания: 2024
- Возрастное ограничение: 0+
- ISBN: 978-5-394-05342-9
- Легальная стоимость: 439.00 руб.
Читать книгу «Сервисная деятельность» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
