Маркетинг в сфере услуг
Людмила Клименко
В учебном пособии рассматривается комплекс вопросов маркетингового обеспечения бизнеса. Затрагиваются вопросы специфики маркетинга в сфере услуг, характеризуются основные сложившиеся модели маркетинга услуг. Описываются принципы и подходы маркетинговых исследований в сфере услуг и анализируются результаты маркетинговых исследований удовлетворенности клиентов и потребительской лояльности. Предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам направлений 38.00.00 «Экономика и управление» и 43.03.00 «Сервис, туризм и гостиничное дело».
- Категория: учебники и пособия для вузов
- Правообладатель: Южный Федеральный Университет
- Возрастное ограничение: 0+
- ISBN: 978-5-9275-3130-1
- Легальная стоимость: 143.00 руб.
Читать книгу «Маркетинг в сфере услуг» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
