Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата
Анна Юрьевна Курочкина
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
- Категория: учебники и пособия для вузов
- Правообладатель: ЮРАЙТ
- Год написания: 2016
- Возрастное ограничение: 0+
- ISBN: 9785991686327
- Легальная стоимость: 709.00 руб.
Читать книгу «Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
