Usability von Produkten und Anleitungen im digitalen Zeitalter

Gertrud Gr?nwied

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Technische Produkte konnen nur erfolgreich sein, wenn die Gebrauchstauglichkeit, die Usability, fruhzeitig im Entwicklungsprozess geplant und in allen Produktphasen verankert wird. Dies betrifft smarte Gerate, Softwareprodukte, Webanwendungen und Apps genauso wie komplexe und umfangreich dokumentierte Maschinen, Fahrzeuge und Systeme. In ihrem Buch vermittelt Gertrud Grunwied eine ganzheitliche Sicht auf intuitiv bedienbare Produkte und deren Anleitungen. Sie bietet das relevante Know-how zu User-Centered Design und eine Ubersicht zur Auswahl von Usability-Methoden. Usability-Ma?nahmen beschreibt sie schrittweise von der Planung, der Durchfuhrung und Auswertung bis zur Optimierung von Produkt und Anleitung. Der Praxisteil prasentiert Fallstudien fur Anleitungen mit und ohne Produkt sowie fur eine Dienste-App im Internet, au?erdem eine Betrachtung zu Kosten, Nutzen und Implementierungszeitpunkt von Usability-Methoden. Die dargestellten Usability-Ma?nahmen erstrecken sich nicht nur auf das technische Produkt selbst, sondern auch auf die Nutzungssituation und die smarte Benutzerinformation, zum Beispiel das Nachschlagen in der Bedienungsanleitung zur Fehlerbehebung, Dokumentations-Apps zum Kennenlernen von Systemfunktionen oder das Uben und Lernen anhand einer Produktsimulation per Video-Tutorial oder Animation. Damit richtet sich das Buch an alle Mitarbeiter produzierender Unternehmen und ihrer Dienstleister, die an Usability-Aspekten beteiligt sind – Produktmanager, Entwickler, IT-Spezialisten, Designer, Technische Redakteure und Mitarbeiter in Schulung und Service, aber auch an Studierende der Informatik und Ingenieurwissenschaften einschlie?lich Technischer Redaktion und Kommunikation. Inhalt: Anforderungen an Usability von Produkten und Anleitungen «4.0» – Prozesse und Planung – Nutzer- und Nutzungsforschung – Gestaltung – Evaluation – Anwenden der Methoden und ihre Wirtschaftlichkeit – Fallstudien – Software-Tools und Normen

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