Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина
Хорошее обслуживание — это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; почему важно развивать скорость предоставления услуг; и многое другое. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
- Категория: работа с клиентами
- Правообладатель: Эксмо
- Год написания: 2023
- Возрастное ограничение: 12+
- ISBN: 978-5-04-188439-0
- Легальная стоимость: 399 руб.
Читать книгу «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
