Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Олег Чулыгин
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.
Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.
- Категория: работа с клиентами
- Правообладатель: Альпина Диджитал
- Год написания: 2021
- Возрастное ограничение: 12+
- ISBN: 9785907470644
- Легальная стоимость: 499.00 руб.
Читать книгу «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
