Поведение потребителей
О. М. Меликян
В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Торговое дело», а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.
- Категория: работа с клиентами
- Правообладатель: Дашков и К
- Год написания: 2020
- Возрастное ограничение: 12+
- ISBN: 978-5-394-03521-0
- Легальная стоимость: 249.00 руб.
Читать книгу «Поведение потребителей» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
