Сервисная деятельность
Галина Александровна Резник
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания – информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
- Категория: зарубежная деловая литература
- Правообладатель: ИНФРА-М
- Год написания: 2021
- Возрастное ограничение: 16+
- ISBN: 9785160162119
- Легальная стоимость: 609.00 руб.
Читать книгу «Сервисная деятельность» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
