Операционное управление без бюрократии: SOP, регламенты и процессы, которые работают
Александр Костин
Эта книга практическое руководство по операционному управлению: как превратить работу на опыте в систему, которая держит сроки, качество и ответственность без микроменеджмента. Вы разберёте, какие процессы описывать в первую очередь, как собирать знания у команды и превращать их в понятные SOP, какие блоки должен содержать рабочий регламент, как внедрять стандарты через шаблоны задач и чек-листы, как настроить эскалации и блокеры, чтобы задачи не зависали, и как измерять эффект в метриках и деньгах. Отдельные главы посвящены базе знаний (вики процессов), онбордингу через SOP, QA-петле, управлению изменениями и безопасной автоматизации. В результате у вас будет план внедрения на 30 дней и набор готовых подходов, которые можно применить в компании любого размера.
- Категория: малый и средний бизнес
- Правообладатель: Автор
- Год написания: 2026
- Возрастное ограничение: 12+
- Легальная стоимость: 399.00 руб.
Читать книгу «Операционное управление без бюрократии: SOP, регламенты и процессы, которые работают» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
