Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Короб-кина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг;
и многое другое.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
- Категория: корпоративная культура
- Правообладатель: Эксмо
- Год написания: 2022
- Возрастное ограничение: 12+
- ISBN: 978-5-04-188439-0
- Легальная стоимость: 429.00 руб.
Читать книгу «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
