Основы ITIL 3 и ITIL 4. Доступно и практично
Андрей Ковалев
В современном мире информационные технологии играют ключевую роль в развитии и функционировании организаций. Эффективное управление IТ-подразделениями становится необходимым условием для обеспечения конкурентоспособности и устойчивости любого бизнеса. В связи с этим возрастает интерес к различным управленческим практикам, позволяющим повысить эффективность работы IТ. Одной из таких практик является ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL является наиболее популярным фреймворком в области управления IТ и используется многими организациями по всему миру. В данной работе проведен обзор и сравнение двух последних версий библиотеки ITIL (третьей редакции 2011 года и четвертой), поскольку обе они содержат ценные сведения для специалистов, занимающихся внедрением сервисного управления как в сфере информационных технологий, так и в других областях. Представленный материал может быть полезен для IТ-специалистов, бизнес-аналитиков, линейных руководителей и топ-менеджеров как со стороны IТ, так и со стороны заказчика или любых сервисных подразделений.
- Категория: высокие технологии
- Правообладатель: РАНХиГС
- Год написания: 2026
- Возрастное ограничение: 0+
- ISBN: 978-5-85006-649-9
- Легальная стоимость: 498 руб.
Читать книгу «Основы ITIL 3 и ITIL 4. Доступно и практично» онлайн:
Комментарии ():
Вам также может понравиться:
